Privacybeleid

1. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken de volgende gegevens:

• Accountgegevens van ondernemers, zoals naam, e-mailadres en bedrijfsnaam.
• Afspraakgegevens en klantgegevens die via jouw reserveringslink worden ingevuld, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en gekozen datum en tijd.
• Facturatie- en betaalgegevens die nodig zijn voor je abonnement.
• Technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, voor de goede werking en beveiliging van de dienst.

2. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Het aanbieden en beheren van jouw account en de boekingsfunctionaliteit.
• Het verwerken en bevestigen van afspraken en het versturen van bevestigingen en herinneringen.
• Het afhandelen van betalingen voor het Groei-pakket.
• Het verbeteren en beveiligen van onze dienst.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Afspraak- en klantgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na beëindiging van je account verwijderen we de gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie.

4. Beveiliging en toegang

Naast versleuteling van het dataverkeer (HTTPS) slaan we gevoelige gegevens versleuteld op in rust: koppelingsgegevens zoals API-sleutels, en persoonsgegevens van klanten zoals telefoonnummer, adres en notities. Medewerkers van Reservering Planner hebben alleen toegang tot accountgegevens wanneer dat nodig is voor support of beveiliging; die toegang wordt geregistreerd. Ondernemers kunnen met de privacymodus deze interne toegang verder beperken, waarna inzage alleen mogelijk is na tijdelijke toestemming.

5. Delen met derden

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, waaronder:

• Mollie voor het veilig verwerken van betalingen.
• Onze hosting- en e-mailproviders voor het draaien van de dienst en het versturen van berichten.

Met deze partijen hebben we, waar vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Cookies

We gebruiken alleen functionele en noodzakelijke cookies die nodig zijn om je in te loggen en de dienst goed te laten werken. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking. Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaand e-mailadres.

8. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met gegevens omgaan? Neem contact op via ons contactformulier.