Laatst bijgewerkt: 17-07-2026
Deze verwerkersovereenkomst hoort bij de algemene voorwaarden en is van toepassing wanneer je als ondernemer Reservering Planner gebruikt. Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van jouw klanten; Reservering Planner is de verwerker die deze gegevens namens jou verwerkt. We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Reservering Planner verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van jou als ondernemer, voor zover nodig om de dienst (online reserveringen, agenda, herinneringen en betalingen) te leveren. We verwerken deze gegevens niet voor eigen doeleinden.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling van verkeer (HTTPS), veilige hosting binnen de EU en regelmatige back-ups. Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie; wij slaan geen volledige kaart- of rekeninggegevens op.
Aanvullend versleutelen we gevoelige gegevens in rust: koppelingsgegevens zoals API-sleutels en tokens, en persoonsgegevens van klanten zoals telefoonnummer, adres en notities. Een beperkt aantal velden dat nodig is voor het functioneren blijft leesbaar opgeslagen (zoals naam, e-mailadres en, bij locatiebezoek, de coördinaten). Interne toegang door medewerkers is beperkt tot support en beveiliging en wordt geregistreerd in een toegangslogboek; met de privacymodus kan de verwerkingsverantwoordelijke die toegang verder aan tijdelijke toestemming binden.
Voor de dienst schakelen we een beperkt aantal subverwerkers in, waaronder een hostingpartij (EU), een e-maildienst voor het versturen van bevestigingen en herinneringen, en betaalprovider Mollie. Met elke subverwerker zijn passende afspraken gemaakt. We informeren je bij belangrijke wijzigingen in de subverwerkers.
Bij een (vermoedelijk) datalek dat jouw klanten raakt, informeren we je zonder onredelijke vertraging, zodat jij kunt voldoen aan je eventuele meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.
Krijg je een verzoek van een klant om inzage, correctie of verwijdering? Dan helpen we je dit binnen redelijke termijn af te handelen. Klanten kunnen hun afspraak zelf annuleren via de link in hun bevestigingsmail.
We bewaren de gegevens zolang je een account hebt. Afspraken worden na verloop van tijd automatisch gearchiveerd. Als je je account verwijdert, worden de persoonsgegevens permanent gewist, behoudens gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).
Heb je vragen over deze verwerkersovereenkomst of wil je aanvullende afspraken maken? Neem contact op via ons contactformulier.